Договор оферта WebCitrus
версия 1.1.2 от 28 сентября 2020 года

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Вебцитрус» (ОГРН: 1207700174879, ИНН: 9724012430, КПП: 772401001) (далее – Исполнитель), публикует настоящее предложение о заключении договора оказании услуг по выпуску и обслуживанию электронных карт на ресурсе https://webcitrus.ru, https://webcitrus.app (далее – Услуги), условия которого приведены ниже (далее – Договор) в адрес физических и юридических лиц (в случае принятия настоящего предложения именуемых далее – Пользователи).

1.2. Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), является публичной офертой.

1.3. Настоящая оферта (далее – Оферта) вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://webcitrus.ru/offer, и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

1.4. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://webcitrus.ru/offer, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Исполнитель вправе отозвать Оферту, предупредив об этом за 30 дней.

1.5. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты) на условиях, указанных в настоящей оферте, в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается предоплата услуг Исполнителя.

1.6. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Пользователем (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Пользователь совместно Сторонами договора оферты.

1.7. Публичная Оферта предполагает намерение Исполнителя оказывать услуги, предусмотренные настоящим Договором, всем физическим или юридическим лицам, обратившимся за оказанием услуг и принявшим все условия Оферты, в соответствии с настоящим Договором, кроме случаев, когда оказание услуг Исполнителем невозможно по техническим, правовым или иным причинам.

1.8. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1. Пользователь – физическое лицо, достигшее 18 лет, или юридическое лицо принявшее все условия настоящего Договора и заключившее настоящий договор с Исполнителем на условиях данной Оферты.

2.2. Заявка – намерение Пользователя воспользоваться услугами Исполнителя, выраженное в направлении электронного запроса по установленной форме на Сайте Исполнителя https://webcitrus.ru.

2.3. Принятие – полное и безоговорочное признание всех условий данной Оферты Пользователем.

2.4. Технологии дистанционного предоставления информационных услуг – оказание информационных услуг дистанционно с использованием сети Интернет (полностью или частично).

2.5. Официальный Сайт Исполнителя (далее по тексту Сайт) – веб-страницы Исполнителя, размещенные в сети Интернет по адресу https://webcitrus.ru.

2.6. Услуги – обслуживание электронных карт на ресурсе https://webcitrus.ru и https://webcitrus.app.

2.7. Сервис WebCitrus https://webcitrus.ru – программный комплекс для предоставления Услуг.

2.8. В Договоре, приложениях к Договору, на сайте https://webcitrus.ru могут быть использованы термины, не определенные в п.1 настоящего Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте настоящего документа следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь — на сайте https://webcitrus.ru, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание услуг Пользователю в сети Интернет по выпуску и обслуживанию электронных карт на ресурсе https://webcitrus.ru и https://webcitrus.app.

3.2. Пользователю для выпуска электронных карт необходим Pass Type ID сертификат. Данный сертификат выпускается для Пользователя при активации аккаунта в Сервисе. Сертификат, выпущенный Сервисом является демонстрационным. Если у пользователя есть действующий аккаунт Apple Developer, сертификат выпускается в действующем аккаунте Apple Developer Пользователя. Если у Пользователя нет действующего аккаунта Apple Developer, Пользователь может использовать демонстрационный Pass Type ID сертификат под аккаунтом Apple Developer Сервиса до момента создания собственного действующего аккаунта Apple Developer.

3.2.1 Если пользователь продолжит выпускать электронные карты на демонстрационном Pass Type ID Сервиса, то Сервис не гарантирует сохранность и работоспособность выпущенных электронных карт.

3.3. Пользователю для выпуска электронных карт с поддержкой NFC необходим Pass Type ID with NFC сертификат. Данный сертификат выпускается для Пользователя при активации аккаунта в Сервисе при условии, что у пользователя есть действующий аккаунт Apple Developer с правами для выпуска Pass Type ID with NFC сертификата.

3.4. Сервис предоставляется Пользователю для пользования в том виде, в котором он есть.

3.5. Исполнитель вправе по собственной воле дорабатывать Сервис, обновляя существующие функции, добавляя новые и ликвидируя старые. При этом Исполнитель не обязан сообщать планы и сроки обновлений.

3.6. Исполнитель не обязан заниматься доработкой и модификацией сервиса по требованию Пользователя.

3.7. Пользователь полностью и безоговорочно принимает условия Договора и оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

4.1. Заключение договора на оказание Услуг производится путем Акцепта Оферты на изложенных в нем условиях в течение действия срока Акцепта.

4.2. Акцептом Оферты, т.е. безоговорочным принятием Пользователем условий настоящего Договора и предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцепт оферты), считается предоплата услуг Исполнителя.

4.3. Осуществляя акцепт настоящего Договора, Пользователь гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.

4.4. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и (или) подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

5.1. Пользователь при акцепте оферты подключается на выбранный Тариф согласно пункту 5.2 Договора.

5.2. Стоимость Услуг по Договору определяется Тарифом Пользователя. Предоставление Услуг осуществляется на основе предоплаты денежных средств. Тарифы для всех Пользователей расположены по адресу https://webcitrus.ru/offer_tariffs.

5.3. Стоимость Услуг в рамках каждого Тарифа может быть изменена Исполнителем, в этом случае, с момента изменения стоимости Услуг в рамках Тарифа Пользователя, Пользователь оплачивает услуги согласно обновленной стоимости Услуг.

5.4. Исполнитель имеет право по своему усмотрению вводить новые тарифы и переводить существующие в архивные. В этом случае за Пользователем сохраняется его Тариф, пока Пользователям сам явно не пожелает переключиться на новый Тариф.

5.5. Пользователь пополняет баланс для предоставления услуг. Оплата Услуг осуществляется безналичным путем по реквизитам https://webcitrus.ru/payment_details.

5.6. При снижении баланса до нуля предоставление Услуг приостанавливается – выданные электронные карты не обслуживаются, выключается форма выдачи новых карт, выключается API.

5.7. Для восстановления предоставления Услуг после снижения баланса до нуля Пользователю необходимо пополнить счет. При этом активация Услуг может занять до 24 часов.

5.8. Через 30 дней после снижения баланса до нуля и, если Пользователь не пополнит баланс, все данные Пользователя (в том числе аккаунт Пользователя) удаляются из системы без возможности восстановления.

5.9. Возможности временного приостановления оказания услуг нет. В случае остановки оказания услуг по просьбе Пользователя, все данные Пользователя (в том числе аккаунт Пользователя) удаляются из системы без возможности восстановления.

5.10. Стороны соглашаются с тем, что для целей бухгалтерского учета и налогообложения Услуги по Договору считаются оказанными в конце оплаченного периода, который равен 30 календарным дням. Подписание Актов для оказания услуг по Договору не обязательно, но может потребоваться для целей бухгалтерского учета Пользователя.

5.11. Исполнитель предоставляет Акты Пользователю в системе электронного документооборота «Контур.Диадок» (услуга предоставляется третьим лицом – АО «ПФ «СКБ Контур»). Для обмена Актами в указанной системе Пользователю необходимо отправить приглашение Исполнителю к обмену электронными документами (Исполнителя можно найти в системе «Диадок» по ИНН 9724012430), получить подтверждение в ответ. Пользователь для обмена может также использовать любую другую систему электронного документооборота, имеющую роуминг с «Диадок» (Исполнителя можно найти по идентификатору участника ЭДО 2BM-9724012430-772401001-202006101052156823288). Пользователь при получении Акта в системе «Диадок», в случае его корректности, подписывает Акт в ответ в системе «Диадок» в срок до 10 рабочих дней.

5.12. Пользователь может подписать Акт сверки с Исполнителем один раз в год. Акт сверки Пользователь подготавливает самостоятельно, Исполнитель Акты сверки не предоставляет и не подготавливает. Для подписания Акта сверки Пользователю необходимо иметь все подписанные Акты в системе «Диадок». После подписания Актов Пользователю необходимо самостоятельно подготовить Акт сверки и отправить Исполнителю. Исполнитель при получении Акта сверки, в случае его корректности, подписывает Акт сверки в системе «Диадок» в срок до 10 рабочих дней.

5.13. Техподдержка Пользователя и переписка между Пользователем и Исполнителем в системе Диадок не осуществляется.

5.14. В рамках Договора применяется только электронный документооборот. Бумажный документооборот в рамках Договора не применяется. Пользователь обязуется не отправлять письма на почтовый адрес Исполнителя. В случае отправки Пользователем бумажного письма на почтовый адрес Исполнителя, стоимость обработки подобного обращения составляет 1000 (одна тысяча) рублей. В случае необходимости отправки официального запроса и отсутствия возможности осуществить отправку в системе электронного документооборота, письма могут быть отправлены Пользователем на электронный адрес manager@webcitrus.ru.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Предоставлять круглосуточный доступ к веб-страницам расположенным на домене https://webcitrus.ru и https://webcitrus.app и отображаемым на домене, принадлежащем Пользователю или находящемся в пользовании Пользователя.

6.1.2. Предпринять все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Исполнитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ за нарушение ФЗ «О персональных данных»

6.1.3. Осуществлять техническую поддержку Пользователя в личном кабинете Пользователя в системе https://webcitrus.app.

6.1.3.1. Исполнитель не оказывает техническую поддержку клиентам Пользователя и не консультирует клиентов Пользователя.

6.1.3.2. Пользователь обязуется осуществлять техническую поддержку своих клиентов и консультировать своих клиентов без участия Исполнителя.

6.1.3.3. Исполнитель не оказывает техническую поддержку компаниям, обслуживающих Пользователя, включая, но не ограничиваясь доменным регистраторов, sms-сервисов, email-сервисов, платежным интегратором, банком, crm-интегратором, интернет-провайдером и прочими интеграциями, через API Сервиса.

6.1.4. Уведомлять Пользователя об изменениях стоимости Услуг в рамках Тарифа Пользователя, посредством внесения изменений в описание Тарифа за 10 дней до вступления в силу таких изменений.

6.2. Исполнитель имеет право:

6.2.1. Приостанавливать в одностороннем порядке предоставление Услуги в случаях нарушения Пользователем данного договора или если дальнейшее ее предоставление создает очевидную угрозу нанесения ущерба Исполнителю или третьим лицам.

6.2.2. В любое время вносить изменения в настоящий Договор путем размещения его новой версии в полном виде по адресу https://webcitrus.ru/offer. Изменения в Договор вступают в силу с момента принятия оферты согласно п.1.5.

6.2.3. Размещать копирайт (логотип и активную ссылку на Сайты сервиса https://webcitrus.ru и https://webcitrus.app) на собранных веб-страницах и электронных картах с помощью Сервиса.

6.3. Пользователь обязан:

6.3.1. Соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации и положения Договора оферты.

6.3.2. Корректно вносить все данные необходимые для работы с Сервисами, а также предоставлять достоверную информацию.

6.3.3. Не предпринимать каких-либо действий, которые могут привести к перебоям функционирования Сервиса, в том числе действий, которые связаны с повышенной нагрузкой на веб-страницы Сервиса, а также веб-страницы, созданные с помощью Сервиса.

6.3.4. Не модифицировать каким-либо образом функциональность и веб-страницы Сервиса, а также веб-страницы, созданные с помощью Сервиса.

6.3.5. Оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора.

6.4. Пользователь имеет право.

6.4.1. В любое удобное время воспользоваться услугами Сервиса.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Ответственность Исполнителя

7.1.1. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность использования Сервиса предоставленного в объеме, определенном Пользователем, а также за качество доступа к Сервису через сеть Интернет.

7.1.2. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в период предоставления доступа к Сервису, в том числе, понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и подобных событий, случившихся не по вине Исполнителя.

7.1.3. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий или условий в отношении соответствия Услуг конкретным целям Пользователя, или их пригодности для иных целей и задач.

7.1.4. В случае возникновения перерыва в предоставлении Услуг по настоящему Договору принимать все возможные меры для устранения причин перерыва и возобновления предоставления Услуг.

7.2. Ответственность Пользователя

7.2.1. Сборка веб-страницы и карт на Сервисе осуществляется исключительно из материалов, которые предоставляет Пользователь. Сервис не предоставляет никаких материалов для сборки веб-страниц и карт.

7.2.2. Пользователь при передаче материалов гарантирует, что обладает полными правами на материалы, такие как — включая, но не ограничиваясь – текст, изображения, шрифты, фотографии, звук, видео, перечень веб-страниц, структура веб-страниц, структура карты.

7.2.3. Исполнитель не обязан заниматься проверкой наличия прав у Пользователя на переданные материалы. Исполнитель имеет право запросить у Пользователя права на любые материалы, размещаемые на веб-страницах или электронных картах. В случае, если Пользователь не предоставляет права на материалы, Исполнитель имеет право удалить данные материалы с веб-страниц и электронных карт. Исполнитель имеет право удалить любые материалы с веб-страниц и электронных карт, если они противоречат законодательству РФ без каких-либо согласований с Пользователем. Никакие оплаты Пользователя не компенсируются и не возвращаются Пользователю.

7.2.4. Пользователь несет полную ответственность, предусмотренную законодательством РФ за всю информацию, размещенную на веб-страницах и электронных картах посредством Сервиса.

7.2.5. В случае нарушения авторских, смежных или любых иных прав на материалы для веб-страницы и карт, Пользователь самостоятельно занимается урегулированием досудебных претензий и судебных исков, в случае необходимости Пользователь может привлечь Исполнителя в качестве третьего лица по судебному делу с возмещением судебных расходов Исполнителя на участие в судебной процессе.

7.2.6. В случае претензий третьих сторон к Сервису по поводу прав на материалы, размещенные на веб-страницах и электронных картах, Пользователь полностью берет на себя решение вопросов по поводу прав и занимается этим без участия Сервиса.

7.2.7. В случае, если Пользователь не урегулировал вопросы в рамках пункта 7.2.6. и Сервис несет убытки, штрафы, юридические или иные издержки по вине обращения правообладателей или иных лиц по поводу материалов, размещенных на веб-страницах и электронных картах, Пользователь компенсирует все убытки, штрафы, юридические или иные издержки Сервису в полном объеме на основании подтверждающих документов об этом.

7.2.8. Исполнитель не несет ответственность за работу внешних сервисов, включая, но не ограничиваясь работу домена Пользователь, sms-сервиса, email-сервиса, платежного шлюза, crm-системы, интернет-канала и прочие интеграции, через API Сервиса.

7.2.9. Пользователь обязуется в случае необходимости проведения работ на внешних сервисах из пп. 7.2.8. самостоятельно без привлечения Исполнителя решать вопросы с данными сервисами по проведению работ.

7.2.10. Пользователь несет полную ответственность, предусмотренную гражданским и уголовным кодексом РФ за любые действия, за которые предусмотрена данная ответственность.

7.3. За несоблюдение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА (ОФЕРТЫ)

8.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п.1.5 настоящей Оферты, и действует до момента выполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Пользователем по Договору Оферты предоплаты.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Любые уведомления по Договору Оферты могут направляться одной Стороной другой Стороне в личном кабинете Пользователя в системе https://webcitrus.app.

9.2. Исполнитель и Пользователь обязуется сохранять в тайне все сведения, полученные от Стороны в рамках настоящего Договора. Разглашение вышеуказанных сведений третьим лицам допускается только в той мере в какой это необходимо для исполнения настоящего Договора.

9.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не компенсирует убытки и/или упущенные прибыли Пользователя, прямо или косвенно связанные с использованием услуг Исполнителя.

9.4. Исполнитель не предоставляет ftp/ssh-доступ к серверам, с помощью которых осуществляется оказание услуг по Договору. Исполнитель не предоставляет доступ к исходным файлам системы и базам данных, необходимых для функционирования системы. Работа с Сервисом осуществляется исключительно через личный кабинет и административный интерфейс. Каждый представитель компании должен использовать персональные реквизиты (логин и пароль) для входа в личный кабинет.

9.5. Исполнитель имеет право приостановить сервисы Пользователя в случае DoS/DDoS или других сетевых атак, при этом списание абонентской платы не приостанавливается.

9.6. В случае необходимости поддержки частичной работоспособности сервисов Пользователя во время DoS/DDoS или других сетевых атак, может быть подключена платная защита. Возможность применения защиты и стоимость защиты определяется индивидуально в зависимости от типа атаки и сообщается Пользователю через техподдержку.

9.7. Ни одна из Сторон не может переуступить свои права и обязанности по Договору третьим лицам.

9.8. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения соответствующего сообщения в личном кабинете. Исполнитель оставляет за собой право отозвать Оферту, предупредив об этом за 30 дней.

9.9. Пользователь соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Пользователем и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

9.10. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Исполнителем при отзыве Оферты. При отзыве Оферты Исполнитель возвращает Пользователю неизрасходованные средства Пользователя на дату прекращения действия Договора.

9.11. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон в любое время или по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим Законодательством РФ. При расторжении Договора аккаунт Пользователя в Сервисе выключается, Исполнитель Пользователю ничего не передает, возврат денежных средств не осуществляется. Для расторжения договора Пользователь обязан погасить задолженность перед Исполнителем, если она имеется.

9.12. Ответственность Исполнителя по Договору ограничена 10% от трат Пользователя по Договору за последние 12 месяцев.

9.13. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию установлен в 30 календарных дней с момента ее получения.

9.14. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров, их разрешение и рассмотрение производится в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

Реквизиты ООО «ВебЦитрус»